Bienvenue chez SOLIBA. Avant de passer commande, merci de lire attentivement les conditions suivantes qui régissent nos prestations de montage vidéo.
1. Objet
La présente politique définit les modalités de vente des services de montage vidéo proposés par SOLIBA, un service indépendant de particulier à particulier, incluant les conditions de commande, livraison, modifications et remboursement.
2. Commandes
- Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve de cette politique.
- Le client doit fournir les fichiers vidéo (rushs) et préciser ses attentes (style, musique, animations, etc.).
- SOLIBA se réserve le droit de refuser une commande si les fichiers fournis ne respectent pas les prérequis techniques (ex : format .mp4 minimum en 720p).
3. Prix et Paiement
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
- Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande via les moyens proposés sur le site (ex : carte bancaire, PayPal).
- Aucun travail ne commencera avant réception du paiement complet.
4. Livraison
- Le délai de livraison est précisé lors de la commande et dépend de la complexité du projet.
- La livraison se fait par envoi du fichier final via un lien de téléchargement sécurisé.
- En cas de retard, le client sera informé dans les plus brefs délais.
5. Modifications
- Chaque commande inclut jusqu’à 4 séries de modifications gratuites après livraison du premier montage.
- Ces modifications doivent être précisées clairement et dans un délai de 14 jours suivant la réception du montage.
- Au-delà de 4 modifications, ou passé ce délai, toute demande supplémentaire pourra faire l’objet d’un devis complémentaire.
6. Remboursements
- Aucun remboursement ne sera effectué une fois la commande validée et le travail de montage commencé.
- En cas d’impossibilité technique ou de non-respect des engagements de SOLIBA, un geste commercial pourra être envisagé au cas par cas.
- Toute annulation doit être notifiée par écrit avant le démarrage du montage.
7. Responsabilités
- Le client garantit détenir les droits sur les contenus fournis (vidéos, musiques, images).
- SOLIBA ne saurait être tenu responsable des éventuelles infractions aux droits d’auteur.
- SOLIBA s’engage à fournir un montage conforme aux indications du client, dans la limite des fichiers et informations fournies.
8. Données personnelles
- Les données recueillies sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et sont protégées conformément à notre politique de confidentialité.
9. Litiges
- En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
- À défaut, le litige sera soumis aux lois en vigueur applicables.